销售人员/柜台服务沟通黄金法则银行柜面服务与主动营销技巧.

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一、柜面服务与主动营销技巧——懂得“见人说人话见鬼说鬼话”

二、避免沟通的两个误区

1. 用自己的标准衡量别人

2. 有效果比有道理重要

三、沟通的黄金法则

1.物以类聚、人以群分

珍

【头衔】厦门大学，浙江大学客座讲师，中国金融业协会顾问讲师。

【实战经验】老师在浙江企业及山东省服务业内具有很高的知名度和影响力。浙江近1/4的企业接受过老师的培训，众多企业把老师的课，指定为全员及新员工必修课。凡听过老师课程的单位均给予高度评价，学员上万人，满意率平均达95%以上。